Spedizione e consegna

I prodotti disponibili su questo Sito vengono spediti esclusivamente in Italia tramite corriere espresso GLS.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 50 €.

Per gli ordini di importo pari o inferiore a 50 €, il costo della spedizione è pari a 6 €, salvo diverse promozioni o condizioni indicate sul Sito o durante il checkout.

Poiché le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia, non sono previsti costi aggiuntivi quali dazi doganali, oneri di importazione o tasse ulteriori rispetto a quanto indicato nel riepilogo dell’ordine.

Tempi di spedizione e consegna

La spedizione del prodotto viene normalmente effettuata entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine o, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, dall’effettivo accredito del pagamento.

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna viene normalmente effettuata entro 24-48 ore lavorative dalla conferma di spedizione.

Per isole, località remote, zone difficilmente raggiungibili o periodi di particolare intensità operativa, la consegna potrebbe richiedere fino a 72 ore lavorative o tempi superiori non direttamente imputabili al Venditore.

Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate durante il fine settimana e nei giorni festivi.

I tempi indicati sono stime medie di consegna e possono variare per cause non imputabili al Venditore, quali ritardi del corriere, eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteo avverse, indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del Venditore.

Salvo diversa indicazione o diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

La consegna avviene a livello stradale.

Tracciamento della spedizione

Al momento della spedizione del pacco, il cliente riceverà un’email contenente il codice di tracciamento, che potrà essere utilizzato sul sito del corriere GLS per verificare lo stato della spedizione e i tempi stimati di consegna.

Il codice di tracciamento potrebbe non risultare immediatamente attivo e può richiedere alcune ore, o in alcuni casi fino alla giornata lavorativa successiva, prima di essere aggiornato dal corriere.

Pacco danneggiato o manomesso

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e lo stato apparente del pacco.

Nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato, manomesso, aperto o non integro, si consiglia al cliente di rifiutare la consegna oppure di accettare il pacco firmando con riserva specifica, indicando il motivo della riserva, ad esempio “pacco danneggiato”, “imballo aperto” o “collo manomesso”.

Il cliente è inoltre invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@kingsmith.it, allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

La mancata firma con riserva non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità.

Problemi con la spedizione

Nel caso in cui il pacco non arrivi entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, il cliente può contattare l’ufficio locale del corriere GLS fornendo il codice di tracciamento ricevuto.

In alternativa, il cliente può inviare una comunicazione all’indirizzo info@kingsmith.it per richiedere assistenza e verificare lo stato dell’ordine e della spedizione.