Condizioni generali di vendita

Documento aggiornato a: giovedì 2 luglio 2026

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito kingsmith.it e regolano il rapporto tra Imedia Group d.o.o. (di seguito, il “Distributore” o il “Venditore”) e il Cliente.

Ogni acquisto effettuato sul Sito è soggetto alle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento della trasmissione dell’ordine. Prima di completare l’acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni disponibili sul Sito.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email info@kingsmith.it.

2. Registrazione e dati del Cliente

L’effettuazione di un ordine può avvenire previa registrazione dell’utente al Sito oppure, ove disponibile, senza registrazione, secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, corretti, aggiornati e completi. È vietato inserire dati falsi, inventati, di fantasia o riferiti a terzi senza autorizzazione. I dati anagrafici, l’indirizzo email, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione devono essere corretti e idonei alla gestione dell’ordine.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti. Eventuali errori o incompletezze nei dati inseriti potrebbero comportare ritardi, impossibilità di consegna, annullamento dell’ordine o impossibilità di fornire assistenza.

3. Account e password

Qualora il Cliente crei un account sul Sito, sarà invitato a scegliere una password. La password è strettamente personale e riservata e non deve essere comunicata a terzi.

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a informare tempestivamente il Distributore in caso di uso non autorizzato dell’account o sospetta violazione della sicurezza.

4. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali comunicati dal Cliente o raccolti durante l’utilizzo del Sito sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile nella sezione dedicata del Sito.

Il Titolare del trattamento è:

Imedia Group d.o.o.
Industrijska cesta 4
5000 Nova Gorica, Slovenia
Email: info@kingsmith.it

Per maggiori informazioni sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati, sui tempi di conservazione e sui diritti dell’interessato, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy e l’Informativa Cookie pubblicate sul Sito.

5. Informazioni tecniche sui prodotti

Le informazioni tecniche dei prodotti presenti sul Sito sono tratte dalle schede fornite dal produttore o da altra documentazione tecnica disponibile.

Il Distributore si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate, ma eventuali errori materiali, imprecisioni o aggiornamenti tecnici potranno essere corretti anche successivamente alla pubblicazione. Il Distributore si riserva il diritto di apportare modifiche alle informazioni tecniche e alle descrizioni dei prodotti, fermo restando il rispetto dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

6. Prodotti

Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito e il Cliente è invitato a leggerle attentamente prima dell’acquisto.

Le immagini dei prodotti sono utilizzate a scopo illustrativo e promozionale. Nonostante gli sforzi per garantire una rappresentazione accurata dei prodotti e dei relativi colori, la visualizzazione può variare in base alle impostazioni del dispositivo dell’utente, alla luminosità dello schermo, al browser utilizzato e ad altri fattori tecnici.

Eventuali modifiche apportate dal produttore all’aspetto esteriore del prodotto, all’imballaggio o ad accessori non essenziali potrebbero avvenire senza preavviso, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato e sui diritti del Cliente previsti dalla normativa applicabile.

Il Distributore si riserva il diritto di correggere errori, refusi o inesattezze presenti nei testi, nelle descrizioni e nelle schede tecniche pubblicate sul Sito.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è aggiornata con la massima cura possibile. Tuttavia, in casi eccezionali, il prodotto ordinato potrebbe risultare non disponibile anche dopo l’invio dell’ordine.

Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, il Distributore informerà tempestivamente il Cliente e potrà proporre un prodotto alternativo di valore e caratteristiche equivalenti o superiori. Il Cliente potrà accettare la sostituzione oppure rifiutarla.

In caso di rifiuto della sostituzione o di impossibilità di evadere l’ordine, l’importo eventualmente già pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

8. Modalità d’ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

• avere almeno diciotto (18) anni di età e possedere la capacità di concludere contratti vincolanti;

• aggiungere il prodotto desiderato al carrello;

• fornire i dati necessari per spedizione, fatturazione e gestione dell’ordine;

• selezionare il metodo di pagamento disponibile;

• verificare il riepilogo dell’ordine prima della conferma;

• accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, ove richiesto.

Una volta inoltrato l’ordine, il Distributore invierà al Cliente un riepilogo via email, contenente gli elementi essenziali dell’ordine.

Il Distributore potrà non accettare o annullare l’ordine, in tutto o in parte, in presenza di motivi legittimi, tra cui indisponibilità del prodotto, dati del Cliente incompleti o non corretti, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto uso fraudolento del Sito o dei metodi di pagamento, errore evidente nel prezzo o nelle informazioni essenziali del prodotto, oppure violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e includono l’IVA, ove applicabile. Il Distributore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo il caso di errori materiali evidenti.

Nel caso in cui venga visualizzato un prezzo errato a causa di errore tecnico, informatico, materiale o di battitura, il Distributore potrà contattare il Cliente per segnalare l’errore e proporre la conferma dell’ordine al prezzo corretto oppure procedere all’annullamento dell’ordine e al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

Una volta che il Cliente conferma l’acquisto e riceve conferma attraverso le pagine del Sito o tramite email, il contratto di vendita viene concluso in lingua italiana. Il prezzo complessivo riportato nel riepilogo dell’ordine rappresenta l’importo totale dovuto. Ove presenti, spese di spedizione, commissioni, costi aggiuntivi o altri oneri a carico del Cliente saranno indicati in modo chiaro e separato prima della conferma dell’ordine.

10. Sconti riservati a soci di associazioni convenzionate

Eventuali codici sconto riservati ai soci di associazioni convenzionate sono utilizzabili esclusivamente da soggetti effettivamente tesserati e in regola con l’associazione di riferimento al momento dell’acquisto, secondo le condizioni pubblicate nella sezione “Convenzioni” del sito e/o comunicate ai soci dalla rispettiva associazione di appartenenza.

Per richiedere l’applicazione dello sconto, il Cliente potrà essere tenuto a indicare, prima della conclusione dell’ordine, i dati necessari alla verifica del diritto allo sconto, a seconda della convenzione applicabile, quali associazione di appartenenza, numero tessera e codice fiscale. Il Cliente dichiara che i dati inseriti sono veritieri, aggiornati e riferiti alla propria persona.

Il codice sconto è personale, riservato al socio avente diritto e non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da terzi. Lo sconto può essere applicato esclusivamente a ordini effettuati dal soggetto titolare della tessera o comunque avente diritto in base alla convenzione applicabile. Qualora i dati dell’ordine non consentano di verificare la corrispondenza tra il Cliente e il soggetto avente diritto allo sconto, oppure risultino non corrispondenti, lo sconto potrà essere negato, annullato o subordinato a ulteriori verifiche.

Il Distributore si riserva il diritto di verificare la validità della tessera e il diritto allo sconto presso l’associazione convenzionata competente, anche successivamente alla ricezione dell’ordine, qualora la verifica non possa essere completata automaticamente o in tempo reale.

In caso di dati errati, incompleti, non corrispondenti o di utilizzo improprio del codice sconto, lo sconto potrà essere negato, annullato o recuperato. In tali casi il Distributore potrà contattare il Cliente per richiedere integrazioni o chiarimenti, sospendere l’evasione dell’ordine fino al completamento della verifica, annullare l’applicazione dello sconto richiedendo il pagamento dell’eventuale differenza di prezzo oppure, ove necessario, annullare l’ordine e procedere al rimborso secondo le modalità di pagamento utilizzate.

11. Metodi di pagamento

Sul Sito è possibile effettuare il pagamento dell’ordine attraverso le modalità indicate durante il checkout, tra cui, ove disponibili:

• Carte di credito/debito: sono accettate le principali carte di credito e debito attraverso il sistema di pagamento sicuro fornito da Shopify Payments o da altri fornitori autorizzati. Le informazioni sensibili relative alla carta sono gestite dai fornitori di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili.

• Apple Pay: ove disponibile, è possibile effettuare pagamenti tramite Apple Pay utilizzando un dispositivo compatibile.

• Klarna: ove disponibile tra le opzioni proposte al checkout, è possibile effettuare pagamenti tramite Klarna. L’utilizzo di Klarna è soggetto ai termini, alle condizioni e all’approvazione del servizio da parte di Klarna.

• PayPal: ove disponibile, è possibile effettuare pagamenti tramite PayPal. Potrebbe essere necessario disporre di un account PayPal per utilizzare questo metodo di pagamento.

• Contrassegno: ove disponibile, è possibile effettuare il pagamento alla consegna. Sono accettati esclusivamente pagamenti in contanti al momento della ricezione dell’ordine. Per questo servizio può essere prevista una commissione, indicata prima della conferma dell’ordine. Il limite massimo per gli ordini con pagamento alla consegna è pari a 1.000 EUR, salvo diverse limitazioni indicate al checkout.

• Bonifico bancario: ove disponibile, è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario utilizzando i dettagli forniti al momento dell’ordine. Il Cliente è invitato a indicare il numero d’ordine nella causale del bonifico. L’evasione dell’ordine potrà avvenire dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base al Paese di destinazione, all’importo dell’ordine, ai prodotti acquistati o ad altri criteri tecnici e operativi indicati al checkout.

12. Spedizione e consegna

Per la consegna degli ordini, il Distributore collabora con corrieri espresso nazionali e internazionali. I metodi di consegna disponibili, i relativi costi e le stime dei tempi di consegna sono indicati nella pagina Spedizione e consegna e/o durante la procedura di acquisto.

Salvo diversa indicazione o diverso accordo con il Cliente, la consegna sarà effettuata entro i termini indicati al momento dell’ordine e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

In casi sporadici, come ad esempio consegne in località difficilmente raggiungibili, periodi di particolare intensità operativa, eventi eccezionali o circostanze riconducibili al corriere, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. In presenza di esigenze specifiche o richieste particolari, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@kingsmith.it.

Il Distributore non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna non imputabili alla propria condotta, quali eventi eccezionali, cause di forza maggiore, scioperi, ritardi del corriere, indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del Distributore.

All’atto della consegna dei prodotti al corriere, il Distributore potrà inviare al Cliente una conferma di spedizione via email, contenente il numero di spedizione o tracking number e, ove disponibile, un link per verificare lo stato della spedizione.

13. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare la quantità, l’integrità dell’imballaggio e lo stato apparente della merce.

Qualora il Cliente riscontri danneggiamenti visibili, manomissioni, imballaggi aperti o colli mancanti, è invitato a segnalarlo tempestivamente al corriere, ove possibile firmando il documento di consegna con riserva specifica, e a informare il Distributore all’indirizzo info@kingsmith.it, allegando eventuale documentazione fotografica.

La mancata apposizione della riserva al momento della consegna non pregiudica i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità.

14. Garanzia legale e garanzie convenzionali

I prodotti venduti sul Sito a Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro il termine previsto dalla legge. La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da uso improprio, negligenza, manomissione, interventi non autorizzati, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni d’uso o cause non riconducibili a un difetto originario del prodotto.

Per far valere la garanzia, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@kingsmith.it, descrivendo il problema riscontrato e allegando, ove possibile, numero d’ordine, prova d’acquisto, fotografie o video del difetto.

Eventuali garanzie commerciali o convenzionali offerte dal produttore o dal Distributore si aggiungono alla garanzia legale e non limitano né sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge. Per ulteriori dettagli sulle modalità di assistenza e garanzia, il Cliente è invitato a consultare la pagina Garanzia pubblicata sul Sito.

15. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene. Nel caso di consegna frazionata relativa a un unico ordine, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Distributore della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo email info@kingsmith.it prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Distributore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile, fatto salvo quanto previsto per eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna standard offerto dal Distributore.

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti secondo le istruzioni fornite dal Distributore. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di accessori, manuali e imballaggi, ove possibile, e in condizioni idonee alla rivendita, salvo la manipolazione necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, o altri casi espressamente previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni sulle modalità operative di restituzione, il Cliente è invitato a consultare la pagina Resi e rimborsi o a contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@kingsmith.it.

16. Comunicazione con il Cliente

Nei casi in cui il Distributore debba comunicare con il Cliente per iscritto in relazione al contratto, all’ordine, alla spedizione, al pagamento, alla garanzia, al recesso o all’assistenza, utilizzerà l’indirizzo email fornito dal Cliente durante l’acquisto o la registrazione.

Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dell’indirizzo email comunicato.

17. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Il Distributore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Gli ordini già conclusi restano soggetti alle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento della trasmissione dell’ordine.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge applicabile ai rapporti di consumo e di vendita online, fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, ove applicabili.

Per eventuali controversie con un Cliente consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in uno Stato membro dell’Unione Europea, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

19. Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare il Distributore ai seguenti recapiti:

Imedia Group d.o.o.
Industrijska cesta 4
5000 Nova Gorica, Slovenia
Email: info@kingsmith.it